İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, siparişini onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Satıcı: Özer Kuyumculuk Ltd. Şti. — Kuyumcukent Atölye Bloğu
3. Kat 1. Sokak No: 6-7 Bahçelievler / İSTANBUL —
satis@ozerkuyumculuk.com.tr — 0444 22 55
Alıcı: Sipariş formunda ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri
yer alan gerçek veya tüzel kişi.
Alıcının, satıcıya ait e-ticaret sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen 22 ayar altın ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Altın ürünlerin fiyatı, güncel has altın kuruna göre anlık olarak hesaplanır ve gün içinde değişebilir. Sipariş onaylandığı anda fiyat sabitlenir; sonraki kur değişimleri siparişe yansıtılmaz. Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, gramajı, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bu ön bilgilendirmeyi okuyup teyit ettiğini kabul eder.
Tahsilatı tamamlanan siparişlerde stoktaki ürünler 3–4 iş günü, kişiye/ölçüye özel hazırlanacak ürünler 5–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünler özel ambalajında; sertifika, fatura, irsaliye ve gerekli sigorta evraklarıyla birlikte sigortalı olarak gönderilir. Paket satış sözleşmesinde belirtilen alıcıya teslim edilir. Alıcı, pakette deformasyon veya hasar şüphesi görürse teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol yaptırmalı ve hasar tutanağı talep etmelidir. Dileyen alıcı, ödeme adımında Kapalıçarşı veya Kuyumcukent mağazasından teslimat seçebilir.
İade veya iptal talebinde ürünün, gönderildiği şekliyle; ürün kutusu, ambalajı, fatura aslı, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve tüm evraklarıyla eksiksiz olarak satıcıya ulaştırılması gerekir. Emniyet bandı çıkarılmış, kullanılmış, ambalajı bozulmuş, kırılmış, tahrip olmuş veya müşteriye teslim edildiği hâli korunmamış ürünlerde iade kabul edilmez. 22 ayar bilezikler, ölçüye özel hazırlanan altın ürünler ve fiyatı piyasa dalgalanmasına bağlı ürünlerde iptal/iade yapılamaz. İşçilik kusuru bulunan ürünlerde değişim yapılır; bu kapsamdaki gönderim ücreti satıcı tarafından karşılanır. Diğer iade/değişim gönderimlerinde kargo ve gönderim kaynaklı değer kayıplarından alıcı sorumludur. İade onaylanırsa ödeme, banka süreçlerine bağlı olarak ilgili ödeme yöntemine aktarılır.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
* Bu sözleşmenin güncel hâli her sipariş onayında elektronik ortamda alıcıya sunulur. Son güncelleme: Temmuz 2026.
Özer Kuyumculuk Ltd. Şti. ("Şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.
Verileriniz; siparişin kurulması ve ifası (sözleşmenin kurulması — KVKK m.5/2-c), fatura ve kayıt yükümlülükleri (hukuki yükümlülük — m.5/2-ç), üyelik ve destek taleplerinin yürütülmesi ile açık rızanıza bağlı tanıtım iletileri gönderilmesi amaçlarıyla işlenir.
Verileriniz yalnızca teslimatın sağlanması için kargo firmasına, ödemenin alınması için ödeme kuruluşuna ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılır; bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, yurt dışına aktarılmaz.
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (fatura kayıtları için 10 yıl) saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Sitemiz üçüncü taraf takip çerezi kullanmaz; tema tercihi ve sepet içeriği gibi site tercihleri yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır.
Başvurularınızı kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte satis@ozerkuyumculuk.com.tr adresine veya yukarıdaki posta adresimize iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
* Son güncelleme: Temmuz 2026.
